Эксперимент Деминга с красными бусинами описан в его книге «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами». Здесь же представлена его интерпретация.
Представьте, что мы имеем компанию, которая выпускает белые бусины. Старинная «Белобусинная мануфактура», основана в 1886 году. Все было бы замечательно, если бы не единственный клиент, оставшийся в живых. Его не устраивает высокий уровень брака в наших поставках. Для наглядность браком будет красная бусина. Попробуем смоделировать производственную ситуацию и решить проблему с браком. more…
Существует несколько способов доставки товара, заказанного, к примеру, в интернет-магазине. Каждый из способов обладает своими достоинствами и недостатками. Но для потребителя самое главное — это своевременность и качество доставки груза. Так же нельзя забывать и о стоимости доставки.